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Política de Entrega

Política de entrega da loja online

1 - Qual a abrangência de entrega da loja online da Redemac?

A Redemac entrega em todo o território Nacional, por meio de terceiros contratados.

2 - Qual o prazo de entrega dos materiais da loja online da Redemac?

O prazo de entrega na Redemac só começa a ser válido após a confirmação do pagamento, sendo que para cartão de credito são de até 3 dias úteis e boletos até 2 dias úteis. O prazo de entrega já estará aparecendo na hora da sua compra, variando conforme a região de entrega.

3 - Quais os dias e horários de entrega da loja online da Redemac?

A Redemac por meio de terceiros contratados, faz a entrega de produtos entre segunda-feira e sexta-feira no horário das 8:00 às 18:00hs, ficando por conta do consumidor informar qualquer restrição de horário de entrega.

Não fazemos agendamento de entrega.

Entregamos somente no térreo (portarias de prédios e condomínios), nossos entregadores não estão autorizados a montar ou instalar qualquer tipo de material.

O produto entregue estará sempre acompanhado da nota fiscal presa em nossas embalagens.

4 – Como é feito o cálculo do frete dos produtos na loja online da Redemac?

O valor do cálculo do frete dos produtos é feito pelo site na hora que o cliente está efetuando a compra, baseado nas suas medidas, peso e região de entrega.

5 – Quais as tipos de embalagem que a loja online da Redemac utiliza?

Os produtos da Redemac são colocados dentro de caixas e embalagens com plástico bolha para garantir total segurança, sendo embalados com o maior cuidado para não haver quebras e avarias no transporte. Não receber se a embalagem estiver violada.

6 –Quantas tentativas de entrega a loja online Redemac possui?

A Redemac por meio dos seus entregadores terceirizados contratados, realiza três tentativas de entrega, sendo que senão conseguir efetuar a entrega para o cliente, o produto retorna para local de origem, gerando reembolso previsto dentro da Política de Troca.

O produto será entregue somente para o titular da compra ou pessoa autorizada para recebimento do mesmo, mediante apresentação de documento de identificação.

7 – Posso comprar pelo site e retirar em uma loja Redemac?

A Redemac não possui esta modalidade disponível no momento, sendo a compra efetuada pelo site e a entrega realizada pelos terceiros contratados.

8 – Como devo proceder se meu produto estiver avariado no ato da entrega?

A Redemac irá efetuar a entrega do seu produto por meio dos seus entregadores terceirizados. No ato da entrega, recomenda-se abrir e verificar o estado do mesmo e, em caso de avaria, deve-se devolver o produto, observando atrás da nota ou do canhoto o motivo da recusa. Após efetuar a devolução, é fundamental entrar em contato com a loja online da Redemac, pelos canais de contato disponíveis, para que seja notificado o problema e providenciado a troca do produto ou o reembolso do valor, conforme política de troca ou arrependimento.